Обращения, поступившие в адрес министерства природных ресурсов Хабаровского края (далее – министерство) рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
   Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование министерства либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись гражданина и дату. В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы (в подлинниках или копии).
   Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в министерство или должностному лицу министерства.
   Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерство, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
   Письменное обращение, поступившее в министерство или должностному лицу министерства, в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
   В исключительных случаях министр может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.  
   Всю необходимую информацию по работе с обращениями граждан можно получить по телефону (4212) 45-01-59, е-mail: tvkrahmaleva@khv.gov.ru